任职要求：
1.中专以上学历，具有客户服务工作经历者优先；
 2.熟悉计算机常用办公软件应用及操作，优秀的文字录入能力；
 3.普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力；
 4.较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通；
 5.反应灵活，思维敏捷，善于根据客户情况及时制定相应的策略；
 6.能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求； 
 7.很强的主动服务精神，能够适应较大的工作压力。 
 
职责描述：
1.客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息；
2.客户咨询、订单查询、修改的处理；
3.客户退、换货需求的处理；
4.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
5.收集与反馈客户的意见；
6.整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
7.售后服务文件的整理、存档。 


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联 系 人：	刘小姐	联系电话：	请登录后查看
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公司地址：	广东佛山禅城区汾江中路75号